“大厂新势力”靓家居跑起来了！整装铁三角快速响应！

对于家装行业来说，装企大厂的“新势力”在哪里？作为23年整装“老字号”靓家居，率先推出由销售顾问、设计师及项目经理，三人专业小组构成的整装服务“铁三角”。以做好客户体验为前提，靓家居发力“AI整装设计”+“数字化工程管理系统”双驱动，构建起全程服务数字化内功，支撑着整装铁三角能够快速响应客户需求，让服务“飞起来”，让消费者能“随时随地”找到靓家居解决问题，享受简单快捷的整装服务。

快速响应，数智生态是整装服务“铁三角”体验核心

“一个工地就是一座城池”，靓家居如何解决装企大规模交付的难题？在靓家居集团交付中心总经理“温大叔”温智敏看来，这要得益于靓家居在设计端和交付端建立起的数智生态，让整装服务“铁三角”中的项目经理能够做到快速响应，高效服务。除了在设计端导入“AI整装设计”的技术加持，在交付端，靓家居配置ERP数字化管理系统，并打通手机终端以方便操作使用，例如“靓师傅”微信小程序可在线高效管理施工团队，“工地助手”微信小程序实现业主可以随时随地手机查看工地进度，做到简单又省心的装修体验！

（靓家居集团交付中心总经理温智敏）

面向交付保障，数字化系统的核心构件是交付调度系统，主要包括：小区“站长”交付产能配置、订单堆栈运算、实时智能调度，工地打卡、云监控、在线评价，产业工人在线施工指引和技能培训系统等等，各个子系统数字化工具。另外，基于施工流程间的关联性，交付调度系统配置本地供应商和配送规则，提升配送效率、降低配送安装成本，而且缩短了整个项目的施工交付周期，大大提升了交付效率。

在线云监控，守住品质的第一道防线

装修既要“快”又要“好”？在线云监控来实现。

首先是在线“监人”：真正对于施工交付有效的关键，还掌握在项目经理和产业工人手里，因此对施工团队的高效管控显得尤为重要。靓家居“靓师傅”在线小程序关联每一个工人实名认证ID，进行“工地签到打卡”“工地现场拍照”等目标任务管理，工人可控，工期和品质双保障！

其次是在线“监工”：装修现场是建立客户信任最好的地点，靓家居“工地助手”在线小程序让消费者打开手机就能随时查看现场施工进度，从预约开工、查料选单、巡检记录、施工日志、项目跟进、消息推送、服务评价到售后服务八大服务功能，一台手机就能实现。

靓家居2024“设计范”空间设计大赛第2季火爆开启，金奖参赛样板房限量开征！由3U电线品牌冠名，芝华仕、金牌橱柜、东鹏卫浴、恒洁卫浴、源和瓷砖、德力西、保罗门各大品牌厂家联合赞助，N重装修福利补贴给消费者，还有参赛奖品带回家！现在报名参赛样板房，免费升级金奖设计师主笔设计，优选金牌项目经理、金牌施工队，让梦想家够有“设计范”够有“品质感”！

靓家居集团副总经理葛烨明向记者说到：得益于中国整装数字化（AI）技术共享平台，“设计范”空间设计大赛第2季火爆开赛，设计师的好作品让业主所见即所得。得益于数字化交付系统，项目经理把高效交付服务落到了实处。因此，从服务的角度来看，靓家居立足于客户体验，所构建的整装“铁三角”立体化服务能力，在整装赛道上显得遥遥领先！

（靓家居集团副总经理葛烨明）